Guiar y orientar a los técnicos de la mesa de servicio, ayudándolos en la resolución de problemas complejos y crecimiento técnico.

-Proveer asistencia técnica a nuestros usuarios, tanto de manera presencial como remota, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
-Diagnosticar y reparar fallas técnicas en computadoras, impresoras y otros dispositivos, asegurando su óptimo rendimiento.
-Instalar, configurar y realizar actualizaciones de software y hardware en las estaciones de trabajo, fortaleciendo la infraestructura tecnológica del colegio.
-Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, contribuyendo a la eficiencia operativa.
-Gestionar la configuración de redes locales (LAN) y conectividad, en colaboración con nuestros proveedores de servicios.
-Monitorear el estado de los sistemas informáticos para garantizar su disponibilidad y buen funcionamiento.
-Documentar incidentes y soluciones a través de sistemas de gestión de tickets, mejorando continuamente los procesos.
-Asegurar la seguridad de los equipos mediante la gestión de actualizaciones y soluciones antivirus.
-Instalar y gestionar sistemas de sonido para eventos, mejorando la experiencia de nuestra comunidad educativa.
-Administrar el directorio Activo local, incluyendo usuarios y dispositivos
-Administrar el inventario documentado de equipos de tecnología incluyendo las actualizaciones de usuarios.

Los colegios de la red Cognita y las demás sociedades del grupo empresarial y/o vinculadas siempre se comprometen a proteger, salvaguardar y promover el bienestar de los niños y adolescentes a su cargo, y esperan que todos los empleados, voluntarios y terceros compartan este compromiso. Las políticas de Reclutamiento Seguro se llevarán a cabo antes de confirmar cualquier contratación

• · Formación técnica en áreas de sistemas, computación o redes
• · Conocimiento en instalación, configuración y reparación de hardware y software
• · Experiencia 3 a 4 años en roles de soporte de tecnología nivel 2

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

* Fundada en 2013, Redcol es una organización privada que cree en el potencial de los niños y jóvenes para lograr transformar la sociedad en un mundo mejor y por eso, provee educación de calidad, con estándares globales y valores universales como un derecho fundamental que forma seres integrales.

* Redcol es una red que actualmente agrupa a nueve colegios en siete ciudades del país, con más de 7.000 estudiantes. Es el resultado de un camino recorrido por educadores y empresarios de distintos sectores, quienes creen en la educación y en la formación de seres integrales para poder asumir el destino de Colombia y Latinoamérica.